Termos e Condições – Limpeza Estrela

Bem-vindo ao serviço de Limpeza Estrela. Ao aceder ou utilizar o nosso site e os nossos serviços, concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes termos e condições. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de prosseguir.

1. Acordo com os Termos

Ao solicitar ou utilizar qualquer um dos serviços de Limpeza Estrela, incluindo limpeza profunda, limpeza de manutenção regular, limpeza pós-construção, lavagem de janelas, limpeza de alcatifas, limpeza de mudança de entrada/saída, limpeza de escritórios comerciais, tratamento especializado de pisos e soluções de limpeza ecológica, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições, bem como à nossa Política de Privacidade. Se não concordar com estes termos, não deverá utilizar os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

Limpeza Estrela fornece uma vasta gama de serviços de limpeza profissional para clientes residenciais e comerciais em Porto, Portugal. Os nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

3. Agendamento e Cancelamento

Agendamento: Todos os serviços devem ser agendados com antecedência. Envidaremos todos os esforços para acomodar as suas preferências de horário.

Cancelamento/Alterações: Solicitamos que quaisquer cancelamentos ou alterações de agendamento sejam comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem incorrer numa taxa de cancelamento.

4. Preços e Pagamento

Os preços dos nossos serviços serão comunicados no momento da cotação. Os pagamentos são devidos na conclusão do serviço, a menos que acordado de outra forma. Aceitamos vários métodos de pagamento, conforme indicado no momento da cotação. A Limpeza Estrela reserva-se o direito de ajustar os preços mediante aviso prévio razoável.

Reservamo-nos o direito de cobrar taxas adicionais por serviços que excedam o âmbito acordado, por exemplo, sujidade excessiva ou áreas não divulgadas.

5. Reclamações e Garantia de Satisfação

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver satisfeito com o serviço prestado, por favor, notifique-nos no prazo de 24 horas após a conclusão do serviço. Faremos o nosso melhor para retificar a situação ou re-limpar as áreas problemáticas sem custo adicional, dentro de um período de tempo razoável. Esta garantia não cobre negligência ou uso indevido da propriedade após a conclusão da limpeza.

6. Responsabilidade por Danos

Limpeza Estrela tomará o devido cuidado para evitar danos à sua propriedade. No caso improvável de danos, por favor, notifique-nos imediatamente. A nossa responsabilidade por danos estará limitada ao custo da reparação ou substituição do item danificado, até o limite da nossa cobertura de seguro. Não somos responsáveis por danos preexistentes ou danos que resultem de deficiências estruturais da propriedade ou de itens com defeito.

Não somos responsáveis por artigos perdidos ou roubados durante o processo de limpeza. Recomendamos que os objetos de valor sejam guardados em segurança antes da nossa chegada.

7. Exclusão de Garantias

Os serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico e não infração. A Limpeza Estrela não garante que os serviços serão ininterruptos, livres de erros ou que os resultados obtidos com o uso dos serviços serão precisos ou fiáveis.

8. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a Limpeza Estrela, os seus diretores, funcionários ou agentes serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes do seu acesso ou uso ou incapacidade de aceder ou usar os serviços.

9. Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A nossa Política de Privacidade, que descreve como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais, está disponível para consulta. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e uso de informações de acordo com a nossa Política de Privacidade.

10. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições serão governados e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas com estes termos serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Porto, Portugal.

11. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições, por favor contacte-nos através dos seguintes detalhes:

Limpeza Estrela

1290 Rua do Bom Sucesso, Andar 1

4150-150 Porto, Portugal

Telefone: +351 22 099 8765

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