Política de Privacidade da Limpeza Estrela
Na Limpeza Estrela, valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, usamos e protegemos as informações que nos fornece ao utilizar os nossos serviços de limpeza comercial e residencial.
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços:
- Dados Pessoais: Quando solicita um orçamento, agenda um serviço ou nos contacta, podemos recolher informações como o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Estes dados são essenciais para a prestação dos nossos serviços de limpeza.
- Dados de Utilização: Recolhemos informações sobre como os nossos serviços são acedidos e utilizados através do nosso website ou plataformas de comunicação. Isso pode incluir o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto nessas páginas e outros dados de diagnóstico.
- Dados de Pagamento: Se realizar pagamentos pelos nossos serviços, podemos recolher informações de pagamento (excluindo os detalhes completos do cartão de crédito, que são processados por sistemas de pagamento seguros de terceiros).
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para diversos fins:
- Para fornecer e manter os nossos serviços, incluindo a coordenação de limpezas profundas, manutenção regular, limpezas pós-construção, lavagem de janelas, limpeza de carpetes, limpezas de mudança, limpeza de escritórios comerciais e cuidados especializados com pisos.
- Para gerir a sua conta e processar os seus pedidos.
- Para comunicar consigo, incluindo o envio de confirmações de agendamento, atualizações de serviço e informações relacionadas com a sua solicitação.
- Para melhorar os nossos serviços e desenvolver novas ofertas, incluindo soluções de limpeza ecológica.
- Para detetar, prevenir e resolver problemas técnicos.
- Para cumprir obrigações legais.
3. Partilha e Divulgação de Dados
A Limpeza Estrela não vende ou aluga os seus dados pessoais a terceiros. As suas informações podem ser partilhadas apenas nas seguintes circunstâncias:
- Com Prestadores de Serviços: Podemos contratar empresas e indivíduos terceiros para facilitar os nossos serviços (por exemplo, processamento de pagamentos, agendamento de serviços, análise de dados). Estes terceiros têm acesso aos seus dados pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não os divulgar ou usar para qualquer outra finalidade.
- Para Cumprimento da Lei: Podemos divulgar os seus dados pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (ex: um tribunal ou agência governamental).
- Transações Comerciais: Se a Limpeza Estrela estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados pessoais podem ser transferidos.
4. Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados é importante para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro.
5. Os Seus Direitos (RGPD)
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de quaisquer dados incompletos ou imprecisos que detenhamos sobre si.
- Direito ao Apagamento ("Direito a ser Esquecido"): Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à Restrição do Processamento: Pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de os transferir para outro responsável pelo tratamento.
- Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito de Retirar o Consentimento: Quando o processamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco utilizando os detalhes fornecidos abaixo.
6. Links para Outros Sites
O nosso website ou comunicações podem conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visitar. Não temos controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
7. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Aconselhamos a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são eficazes quando são publicadas nesta página.
8. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos:
- Por correio: Limpeza Estrela, 1290 Rua do Bom Sucesso, Piso 1, Porto, Porto, 4150-150, Portugal